España tiene un GAP entre el desarrollo económico y empresarial y el nivel de adopción de tecnología de la información por parte de las empresas Pyme, con el consiguiente impacto en cuanto a nivel de productividad.
No hay actualmente discusión en la directa correlación entre el uso de tecnología y de Internet y los niveles de productividad de la economía de un país. La competitividad que posibilita el uso adecuado de herramientas y procesos es fundamental no solo a nivel global sino en el entorno local, especialmente en empresas de poco poder de mercado como pueden ser las PYMES.
Las Pymes españolas muestran un retraso claro en la adopción de tecnologías de la información situándose en los índices más bajos de Europa y de la OCDE. Las Pymes representan la gran mayoría del tejido empresarial y dos terceras partes de los puestos de trabajo en España por lo que su exclusión de las tecnologías de la información suponen son solo una desventaja para cada empresa sino un problema de competitividad para la economía Española.
En los objetivos prioritarios de las administraciones (Local, Autonómica, Central y Europea) se encuentra el fomentar la adopción de las tecnologías de la información por parte de las pequeñas y medianas empresas. Los agentes locales (Ayuntamientos, Diputaciones y Comunidades Autónomas) tienen un interés máximo en desarrollar la adopción de TIC especialmente en las PYMEs locales, como vehiculo de generación de tejido empresarial sólido y de riqueza en sus comunidades.
Partimos de la base de que la sociedad de la información y del conocimiento aporta beneficios tangibles y prácticos a los usuarios de la misma (como ha sido demostrado a nivel internacional) Por lo que el bajo nivel de adopción de las TIC en España puede ser debido a múltiples factores pero entre ellos tres fundamentales;
· El bajo nivel de conocimiento y familiaridad con el complejo mundo de las TIC
· La falta de interés en aprender a acceder a un mundo que no se entiende y del que no se percibe la utilidad (66% Pymes citan este como primer motivo)
· Los elevados costes de proyectos de software y de integración y la rápida Obsolescencia de los sistemas.
Desde el punto de vista positivo debemos también señalar que el grado de penetración de ordenadores (mas del 80% empresas)[1] y de Internet ( ) esta en constante ascenso y en los accesos permanentes como ADSL las empresas en España están a la cabeza de Europa (con un 83%). En relación a ordenadores interconectados en red, solo un 5% de las empresas españolas declara no tener ninguno, un 30% tiene mas de 25 (de ellos un15% entre 25-50) y casi un 65% tiene entre 1 y 25 puestos en red local.
Respecto a las paginas Web, si bien la mayoria dispone de algun tipo solo el 40% tiene algun control del numero de visitas y solo una minoria la utiliza como canal de ventas y marketing, hecho respaldado por el estancamiento en las visitas a sus paginas del 2005 respecto al 2004 , a pesar del fuerte incremento de los accesos a Internet.
En cuanto a que beneficios u utilidades les apontar las TIC a las empresas que las utilizan , destacan;
Valoración Media contribución de las TIC ( sobre 10)
Mejorar Atención al Cliente (6,6)
Reducción Tiempos de procesos y operaciones (6,6)
Mejorar Comunicación Interna (6,2)
Mejorar Colaboración con Proveedores (6,1)
Reducción de Costes (6,1)
Acceder a nuevos Mercados (5,8)
Incremento de la Competitividad (5,8)
Incremento de las Ventas (5,6)
Esta información va en línea con la tendencia general en Europa donde se aprecia un constante incremento de las inversiones
Esta situación donde las infraestructuras de base están disponibles pero los beneficios de las TIC no son todavía percibidos ni utilizados por una amplia base de la empresa española es un caldo de cultivo ideal para Soluciones que ayuden a la incorporación de las TIC a los procesos de negocio de las empresas.
Pero , que tipo de soluciones o servicios de Internet , necesita la empresa española para incorporarla a sus procesos de negocio?
[1] Informe e-España de Fundación France Telecom
